责任编辑：xl888 发布时间：2020-08-02
2020年7月8日郑州市心理学会心理咨询师志愿者社会心理服务工作者持续开展。
王老师在大河路办事处展开工作：
王老师在值班中恰巧遇到群众集体来上访，进来就对接待他们的一位年轻工作人员，大喊大叫发了一阵子牢骚，怨气满腹。随后，在场的其他工作人员来找王老师咨询，一起探讨遇到这种情况该如何应对？
作为咨询师的王老师说了自己的看法：“如果我遇到这样的事，首先，保护好自己的人身安全，不与上访群众正面发生冲突。其次，同理心，换位思考。沉着冷静，认真聆听。最后，等待负责解决问题的人员到来之前，做好接待工作”。
王老师说：“通过到社会心理服务工作站开展工作，我真正的感受到了基层工作人员日常工作的繁琐，每天面对不同的来访群众，实际他们的工作压力也是蛮大的”。
我们也欢迎更多持证的心理咨询师和心理学爱好者加入到郑州市社会心理服务志愿者的团队中来，服务社会，助人利己。
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